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Wednesday, January 11, 2012

Share에 대해 한번 정리해 봅시다 + 여담

작년 12월 20일, 자주 보는 일본 테크블로그인 Techwave를 보다가 게이오대에 재학중인 현역대학생 마츠무라 다이키(松村大貴)군이 작성한 한 프레젠테이션에 대한 기사가 눈에 띄었습니다. 요컨데, 우리가 흔히 말하는 공유(Share)가 그렇게 단순하게 생각할 만만한 컨셉이 아니기에 알기 쉽게 풀이해가며 더 많은 공유를 이끌어내자는 것이 골자였습니다.

언제나 그렇듯 일본어 자료이기는 하지만 바로 트위터로 공유!

그렇게 많이 RT되지는 않았지만 그래도 관심 갖아주시는 분들께서 Favorite으로 등록해 주시더군요. 하지만, 무언가 부족한 느낌을 지울 수 없었습니다. 그 이유는, Slideshare로 embedded된 자료라서 자동번역으로 읽기도 힘들고, 아무래도 대학생이 쓴 글이다보니 자동번역을 한다 하더라도 표현이 와닿지 않을 것이라는 우려였습니다.

그런데 바로 작자인 마츠무라군이  "감사합니다"라는 한글멘션을 해왔고, 이후 DM을 통해 한글번역을 하고 싶다고 타진했고 마츠무라군도 쾌히 승낙해 주었습니다. (물론 자료 자체에 맘대로 배포/인용해도 된다고 써있었지만 번역을 위해서는 원본파일을 입수해야 했지요.) 그래서 틈틈히 번역해서 탄생한 번역본이 아래입니다. (일부 국내에서는 안 알려진 일본 웹서비스들이 소개되어 있는데 혹시 궁금하신 분들은 트윗으로 멘션주시면 아는 한도 내에서 설명해 드리겠습니다.)


해가 바뀌고 번역을 하면서 많은 생각을 하게 되었습니다. 언제가 트위터에서 밝혔듯 일본에서 일본기업에 일하는 한국인으로서 물과 기름 같은 두 나라 사이에서 무언가 가교역할을 해보겠다는 생각에 주저리주저리 IT를 중심으로한 정보성트윗을 날린 작년 한해였지만, 관심 갖어주시는 분들도 계시는 한편 근거 없는 비판도 받기도 하고 본인 스스로도 정체성의 혼란도 겪었습니다.

한편으로는 트위터라는 매체의 휘발성에 조금 신물을 느끼기도 해서, 새해 다짐으로 트위터를 조금은 줄어보려는 시도와 함께 좀더 휘발성이 아닌 오래 남고 더 뜻깊은 활동을 하고 싶어졌습니다. 그래도 작년에 한 몇가지 일들중 가장 만족스럽고 기억에 남는 일들을 되새겨 보았죠. 그중 하나가 후지필름에서 진행한 3/11 일본대지진의 쓰나미로 쓸려내려간 사진들의 복원작업 참가였습니다. 단 하루였지만 정말 무더운 여름날이었고 냉방도 안되는 공장 안에서 땀을 뻘뻘 흘리며 사진속의 주인공이 생사여부도 모른채 다만 복원되어 가족의 품에 한장으로 추억으로 돌아가길 바라며 참여했었던 자원봉사였습니다.

얘기가 좀 돌아왔지만, 내가 하고자 하는 일의 원점은 누군가를 돕는 것이 아닌가라는 생각이 들었고, 트위터처럼 금방 잊혀지는 얘기가 아닌 스티브잡스의 표현을 인용하자면 a dent into the universe할 수 있는 활동을 조금씩 늘려나가겠다는 생각이 들었고 그때 마주친 것이 이 공유에 대한 프레젠테이션입니다.

간단한 번역이고 내용이 그리 대단하지는 않지만, 공유에 대해 다시 한번 생각하게 되고 내가 할 수 있는 일이 무엇인가 고민함과 동시에, 자료에서 말하고 있는 내가 가지고 있는 무형자산(일본어스킬)을 통해 금전이 아닌 자기실현을 할 수 있는 기회라고도 생각했습니다. 물론 앞으로도 번역을 통한 자기실현을 해나가겠다는 얘기는 하지만, 공유라는 컨셉을 통해 새로운 비즈니스나 크고작은 자원봉사 활동에 참여하는 한 해를 보내 마음을 풍족하게 하고 싶습니다. 제 트위터를 팔로우 하시는 분들은 잘 아시겠지만 남을 비판하는 것보다는 그럴 에너지로 남을 돕는게 더 남는 장사라고 믿고 있기 때문이기도 합니다.

자료 하나 공유하며 여담이 좀 많았지만 무언가 공유(Share)하자는 활동 차원에서 뜻을 같이 한다고 믿고 싶은, 자료를 제공해준 마츠무라군(@d_ringo)과 외국생활에 까먹은 한국어 글솜씨를 자연스럽게 다듬어준 친구 @zookd에게 다시 한번 감사의 마음을 전합니다. ※물론 자료의 무단 배포 및 인용은 대환영입니다.

덧붙임(2012년1월19일)
많은 분들이 관심있게 읽어주시고 블로그 댓글이나 트위터, 구글플러스를 통해서 좋은 코멘트를 남겨주신 분들께 감사의 말씀 드립니다. 오늘 원작자인 마츠무리군이 연락이 와서 한글 번역판이 나오기까지의 놀라운 경험을(저로서도 흥미로운 경험이었습니다만) 블로그에 쓰고 싶다고 하더군요. 그 블로그 내용에 몇몇 분들께서 남겨주신 댓글들도 허락없이 번역해서 게재하게 되었습니다. 널리 양해해 주시기 바랍니다.

Wednesday, November 17, 2010

고객을 직접 만나지 않는 회사?

우연히 일본의 EC Studio라는 회사에 대한 기사(일본어)를 봤다. 당황스럽게도 이 회사의 특징은 절대 고객을 직접 만나지 않는다는 것. 모든 영업은 인터넷을 통해 이루어진단다. 그런데 더욱 놀라운 것은 2년연속으로 일본에서 가장 사원만족도가 높은 기업*으로 뽑혔다는 것이다.
*Link and Motivation Inc.사 조사결과

도대체 뭐하는 회사야? 이건 뭐지? 라는 생각에 홈페이지를 들어가 보니 더욱더 가관이다.

거래처에 PS3를 선물한다질 않나, 트위터로 업무보고를 하고, 사무실에 전화가 아예 없으며, 전사원에게 iPhone을 지급하고, 종이를 절대 사용 안한단다.

IT경영을 도와주는 업무를 제공한다는데 Google Apps의 활용법을 도와주는등 상당히 단순한 업무를 진행하는 것 같지만 어쨌든 재미있는 회사이다.

특히, 이들이 공개하고 있는 EC Studio의 약속, 일명 EC Studio가 하지 않는 14가지 조항을 눈여겨 볼만 하다. 아직도 주식공개나 상장을 통해 몫돈을 모아보려는 사람들도 많은데, 주식공개를 안하겠다거나 Funding을 받지 않겠다는 얘기는 창업자가 보통사람이 아니라는 생각도 든다. 물론 조금은 오바라고 생각되는 부분도 없지 않다.

참고로 이 창업자 겸 사장은 "일본에서 가장 사원만족도가 높은 회사의 비상식적인 업무방식"이라는 책도 출간했다.

어쨌든 재미있는 EC Studio가 하지 않는 14가지 조항을 서툴지만 번역해봤다.

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EC studio가 하지 않는 14가지 조항

EC studio는 창업초기의 목적과 목표를 관철하기 위해 하지 않는 14가지 조항을 책정했습니다. 시대와 경영환경이 변화하더라도 다음 14가지 조항을 지킬 것을 약속드립니다.

1. IT를 활용할 수 없는 일은 하지 않겠습니다.

경영에 IT를 활용하는 IT 경영실천기업의 모델로서, 방문판매 및 전화영업을 하지 않고 인터넷을 통해서만 영업합니다. 기타 모든 업무에서도 IT를 경영에 철저하게 활용하는 기업을 목표로 하겠습니다.

2. 주식공개를 하지 않겠습니다.

비즈니스 모델의 특성상 설비투자가 필요 없고, 신용도 향상에 따른 영업력도 홈페이지를 활용하면 상장기업과 대등하게 고객을 끌어모을 수 있기 때문에 적대적 인수의 위험을 막기 위해서라도 주식공개는 하지 않겠습니다.

3. Fund을 끌어들이지 않겠습니다.

경영이념과 경영비전의 실현을 하기 위해 타인의 자본은 받지 않겠습니다.

4. 경영이념을 공감하는 회사 이외에는 거래하지 않겠습니다.

가장 중요한 경영이념을 공감하실 수없는 회사는 수익이 예상되는 사업에있어도 거래하지 않겠습니다.

5. 경영이념에 부합하지 않는 사업은 하지 않겠습니다.

수익이 예상되는 사업모델이 있다고 하더라도, 경영이념에 부합하지 않는 사업은 하지 않겠습니다.

6. 특정조직에 소속되지 않겠습니다.

특정조직에 속하게 되면 예기치 못한 작업이 생기기 때문에 직원제일주의 관점에서 특정조직에는 소속되지 않겠습니다.

7. 직원을 해고하지 않겠습니다.

경영이념에 공감하고, 경영비전 실현을 추구하는 직원을 해고하지 않습니다.

8. 매출목표에 고집하지 않겠습니다.

매출목표에 고집함으로써 직원에 무리를 주고 고객에게 폐를 끼칠 수 있기에 매출목표 달성을 위해 무리하지 않겠습니다.

9. 서비스 품질에 있어서 타협하지 않겠습니다.

비즈니스모델이 완성되고 수익모델을 이루어진 서비스라고 하여도 항상 고객의 입장에서 메스를 들고 서비스개선을 게을리하지 않겠습니다.

10. 방어적인 경영은 하지 않겠습니다.

매출이 안정적으로 성장하고 있는 사업이라도 시대에 뒤쳐지고 품질에 만족스럽지 않은 서비스는 적극적으로 제공을 중단합니다.

11. 고가의 서비스는 제공하지 않겠습니다.

시간, 거리의 개념이 없는 비용제로공간인 인터넷을 활용하면 업무효율이 향상되고, 비용을 절감할 수 있다는 생각에서 High Quality Low Price인 서비스 제공을 목표로 하겠습니다.

12. 회사규모를 추구하지 않겠습니다.

인터넷을 활용하면 업무효율이 오르고, 소수정예로 운영할 수 있다는 생각에 회사 규모를 무리해서 늘리지 않고, 서비스품질을 추구하여 경영비전의 실현을 목표로 하겠습니다.

13. 일본에 플러스가 되지 않는 사업은 하지 않겠습니다.

EC studio를 창업하는 계기가 된 "인터넷으로 일본을 좋게 하고 싶다"라는 창업당시의 목표를 잊지 않고, 일본 전체에 플러스효과가 있는 서비스 제공을 목표로 하겠습니다.

14. 일본 시장에만 연연하지 않겠습니다.

일본시장을 최우선으로 하겠습니다만, 인터넷은 세계와 연결되어 있기 때문에 일본 국내에서 세계를 향해 적극적으로 서비스 확장을 나가겠습니다.

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